Politika privatnosti

Datum stupanja na snagu: 5. septembar 2025

EfficaTech Solutions LLC („mi“, „nas“ ili „naš“), kompanija sa ograničenom odgovornošću iz Vajominga sa registrovanom adresom na 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, upravlja Taxi Global aplikacijom i povezanim uslugama. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i dijelimo vaše lične podatke kada koristite naše veb-sajtove, mobilne aplikacije i usluge (zajedno, „Usluge“).

Korišćenjem Usluga, saglasni ste sa praksama opisanim u ovoj Politici privatnosti. Ako se ne slažete, ne smijete koristiti Usluge.

1. Podaci koje prikupljamo

1.1 Podaci koje pružate

Podaci o nalogu: ime, email adresa, broj telefona, profilna fotografija, lozinka, preferirani jezik, način plaćanja, podaci o naplati.

Podaci o vozaču: vozačka dozvola, broj taksi licence, registracija vozila, dokumenti o osiguranju, pripadnost operateru, profilna slika, bankovni podaci za isplate.

Zahtevi za podršku: poruke, prilozi i drugi podaci koje dijelite prilikom kontaktiranja korisničke podrške.

1.2 Podaci koje automatski prikupljamo

Podaci o lokaciji: precizna geolokacija putnika i vozača tokom vožnji; približna lokacija kada aplikacija radi u pozadini (uz vašu dozvolu).

Podaci o uređaju: IP adresa, tip uređaja, operativni sistem, verzija aplikacije, identifikatori uređaja, izvještaji o padovima.

Podaci o upotrebi: pretrage, klikovi, pregledane stranice, istorija vožnji, interakcije unutar aplikacije i komunikacija sa vozačima ili putnicima.

1.3 Podaci od trećih lica

Provajderi verifikacije: provjere pozadine, validacija licence, provjera identiteta.

Procesori plaćanja: potvrda uspješnih ili neuspješnih plaćanja.

Regulatori i vlasti: podaci o usklađenosti, potvrde licence.

Marketinški partneri: ograničeni identifikatori za atribuciju i analitiku.

2. Kako koristimo vaše podatke

Za pružanje, upravljanje i unapređenje Usluga.

Za povezivanje putnika sa dostupnim vozačima.

Za obradu plaćanja i izdavanje računa.

Za verifikaciju identiteta vozača, validnosti licence i usklađenosti vozila.

Za sigurnost putnika i vozača i nadzor poštovanja zakona.

Za pružanje korisničke podrške i rješavanje sporova.

Za slanje obavještenja i važnih ažuriranja vezanih za uslugu.

Za istraživanje, testiranje i razvoj proizvoda.

Za prevenciju prevara, sigurnost i pravnu usklađenost.

Za marketing i promocije, uz vašu saglasnost kada je potrebno.

3. Pravna osnova za obradu (korisnici iz EEA i UK)

Ako se nalazite u Evropskom ekonomskom prostoru ili Ujedinjenom Kraljevstvu, obrađujemo vaše podatke na sljedećim pravnim osnovama:

Izvršenje ugovora (za pružanje Usluga).

Usklađenost sa zakonskim obavezama (npr. regulatorno izvještavanje).

Legitimni interesi (npr. unapređenje usluge, prevencija prevara).

Saglasnost (npr. za marketing ili praćenje lokacije).

4. Dijeljenje podataka

Sa vozačima i putnicima: Putnici vide ime vozača, fotografiju, podatke o vozilu, broj licence; vozači vide ime putnika, detalje o preuzimanju i odredištu.

Sa provajderima usluga: procesori plaćanja, provajderi verifikacije identiteta, hosting provajderi i analitičke usluge.

Sa regulatorima i vlastima: prema zahtjevima taksi propisa, zakona, sudskih naloga ili pravnih procedura.

Sa povezanim kompanijama ili nasljednicima: u slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine.

Uz vašu saglasnost: ako se slažete da se podaci dijele sa trećim stranama za specifične svrhe.

Ne prodajemo vaše lične podatke.

5. Čuvanje podataka

Lične podatke čuvamo samo dok je potrebno za svrhe opisane iznad:

Evidencija vožnji putnika: obično 7 godina radi poštovanja poreskih i regulatornih obaveza.

Dokumenti o usklađenosti vozača: dok je aktivan i do 7 godina nakon deaktivacije.

Podaci o plaćanju i naplati: koliko zahtijevaju finansijski i poreski propisi.

Komunikacija sa podrškom: do 3 godine, osim ako su potrebni za sporove ili istrage.

Kada podaci više nisu potrebni, biće sigurno izbrisani ili anonimizovani.

6. Sigurnost podataka

Primjenjujemo administrativne, tehničke i fizičke mjere zaštite vaših podataka, uključujući enkripciju tokom prenosa i čuvanja, kontrolu pristupa po ulogama, sigurne data centre i redovno testiranje sigurnosti. Ipak, nijedan metod prenosa ili čuvanja nije 100% siguran. Korišćenje Usluga je na vaš rizik.

7. Kolačići i tehnologije praćenja

Naši veb-sajtovi koriste kolačiće, piksele i slične tehnologije za:

Omogućavanje funkcionalnosti sajta i autentifikacije.

Analizu korišćenja i poboljšanje performansi.

Dostavljanje personalizovanog marketinga gdje je dopušteno.

Možete upravljati kolačićima preko postavki vašeg pregledača ili uređaja. Neke funkcije možda neće raditi bez osnovnih kolačića.

8. Vaša prava

U zavisnosti od vaše jurisdikcije, možete imati sljedeća prava:

Pristup ličnim podacima.

Zahtjev za ispravku netačnih podataka.

Zahtjev za brisanje podataka.

Zahtjev za ograničenje ili prigovor na obradu.

Prenosivost podataka.

Povlačenje saglasnosti u bilo kojem trenutku.

Zahtjevi se mogu slati na privacy@taxiglobalapp.com. Možemo zahtijevati provjeru identiteta prije ispunjenja zahtjeva.

Ako ste u EEA ili UK, imate pravo i da podnesete žalbu svojoj instituciji za zaštitu podataka.

9. Međunarodni transferi

Naša baza je u Sjedinjenim Američkim Državama. Vaši podaci mogu biti preneseni i čuvani u zemljama izvan vaše rezidencije. Gdje je potrebno, koristimo standardne ugovorne klauzule ili druge mjere zaštite radi odgovarajuće zaštite.

10. Privatnost djece

Usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno lične podatke od djece. Ako otkrijemo da su takvi podaci prikupljeni, odmah ćemo ih izbrisati.

11. Komunikacija

Možemo slati poruke vezane za uslugu (ažuriranja vožnji, računi, obavještenja o nalogu). One su neophodne i obično se ne mogu isključiti. Za marketinške poruke, možete se isključiti u bilo kojem trenutku koristeći link za odjavu ili upravljanjem postavkama u aplikaciji.

12. Promjene ove Politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. Novi tekst biće objavljen u aplikaciji i na sajtu, sa ažuriranjem datuma stupanja na snagu, a gdje su promjene značajne, obavijestićemo vas putem emaila, push notifikacije ili obavještenja unutar aplikacije. Nastavak korišćenja nakon datuma stupanja na snagu znači da prihvatate ažuriranu politiku.

13. Kontakt

EfficaTech Solutions LLC
30 N Gould St
Sheridan, WY 82801
Sjedinjene Američke Države

Za pitanja ili zahtjeve vezane za privatnost, pišite na privacy@taxiglobalapp.com