Uvijeti koriscenja

Ovi Uvijeti korišćenja čine obavezujući sporazum između vas i entiteta navedenog ispod. Oni regulišu pristup i korišćenje veb-sajtova, mobilnih aplikacija, softvera i povezanih usluga Taxi Global App-a.

Ugovorni entitet: EfficaTech Solutions LLC sa registrovanim sedištem na adresi 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Sjedinjene Američke Države, kontakt email support@taxiglobal.app. Reference na Taxi Global App, mi, nas ili naše odnose se na ovaj entitet.

Kreiranjem naloga, korišćenjem Aplikacije ili traženjem ili pružanjem vožnje, saglasni ste sa ovim Uslovima. Ako se ne slažete, nemojte koristiti Usluge.

Podobnost i nalozi

1.1 Morate biti punoletni u svojoj zemlji da biste kreirali nalog. Maloletnicima nije dozvoljeno registrovanje ili korišćenje vožnji bez odgovornog odraslog lica, osim ako lokalni zakon izričito ne dozvoljava drugačije.

1.2 Putnici i vozači moraju pružiti tačne podatke i održavati ih ažurnim. Vi ste odgovorni za sve aktivnosti koje se dešavaju na vašem nalogu.

1.3 Morate čuvati poverljivost svojih pristupnih podataka. Odmah nas obavestite o sumnji na neovlašćeno korišćenje ili bezbednosni incident.

1.4 Možemo odbiti, suspendovati ili zatvoriti naloge radi zaštite korisnika, poštovanja zakona ili zbog bilo kakvog kršenja ovih Uslova.

Priroda usluge

2.1 Taxi Global App je tehnološka platforma koja povezuje putnike sa licenciranim profesionalnim taksi vozačima ili licenciranim taksi operaterima. Mi ne pružamo transportne usluge i nismo prevoznik. Sve vožnje pružaju nezavisni licencirani vozači ili licencirane taksi kompanije.

2.2 Vozači nisu zaposleni Taxi Global App-a. Vozači deluju kao nezavisni profesionalci ili u ime licenciranih operatera i sami su odgovorni za svoja vozila, opremu, dozvole, licence, osiguranje, ponašanje i poštovanje zakona.

2.3 Dostupnost Usluge varira po gradovima. Funkcionalnosti i opcije se mogu razlikovati u zavisnosti od lokalnih zakona i taksi regulativa.

Verifikacija vozača i usklađenost

3.1 Samo licencirani profesionalni taksi vozači mogu koristiti deo Aplikacije za vozače. Za aktivaciju naloga vozača morate dostaviti, u skladu sa svojom jurisdikcijom: važeću dozvolu za taksi vozača, ličnu kartu ili pasoš, dokaz o povezanosti sa licenciranim taksi operaterom ako je potrebno, dokaz o registraciji vozila, dokaz o osiguranju, potvrdu o tehničkom pregledu gde je obavezno i sve druge dokumente koje mi ili regulator zahtevamo.

3.2 Ovlašćujete nas da validiramo dostavljene informacije kod regulatora, osiguravača i trećih pružalaca verifikacije. Možemo zahtevati periodično ponovno podnošenje dokumenata i možemo suspendovati pristup ako dokument isteče ili je nevažeći.

3.3 Vozači moraju poštovati sve taksi tarife, pravila o taksimetru, oznake, zone, obaveze pristupačnosti, zakone o dečijim sedištima i sve druge lokalne zahteve.

Rezervisanje, dispeč i proces vožnje

4.1 Putnik može zatražiti taksi tako što unese lokaciju preuzimanja, odredište i opcije ponuđene u Aplikaciji. Aplikacija može prikazati procenjeno vreme dolaska i unapred određenu cenu ili raspon cena kada to dozvoljava lokalna regulativa.

4.2 Zahtev je poziv vozačima. Kada licencirani vozač prihvati, sklapa se ugovor o prevozu između putnika i vozača ili vozačevog licenciranog operatera. Taxi Global App nije ugovorna strana tog ugovora.

4.3 Aplikacija omogućava praćenje vozila uživo i statusne informacije. Vremena su procene i mogu se menjati zbog saobraćaja, vremenskih uslova i drugih faktora.

4.4 Putnici moraju biti prisutni na lokaciji preuzimanja u dogovoreno vreme. Vozači mogu pozvati ili poslati poruku radi koordinacije. Ako putnik nije prisutan nakon razumnog perioda čekanja definisanog u Cjenovniku, vozač može označiti vožnju kao nedolazak.

4.5 Vozači moraju koristiti bezbedne i zakonite rute. Gde je potrebno, moraju koristiti taksimetar. Kada je dozvoljeno unapred određivanje cena, aplikacija može prikazati cenu pre početka vožnje.

4.6 Maloletnici bez pratnje nisu dozvoljeni osim ako lokalni zakon i odgovarajuća taksi regulativa izričito to dozvoljavaju. Vozači mogu odbiti prevoz maloletnika bez odraslog pratioca gde je to zakonom propisano.

Cene, naknade i plaćanja

5.1 Tarife. Iznos koji putnik plaća za vožnju određuje se prema važećoj taksi tarifi, taksimetru gde je obavezno, ili unapred prikazanoj ceni u Aplikaciji gde je to dozvoljeno zakonom. Porezi, putarine, aerodromske takse i državne naknade mogu se primeniti.

5.2 Model usluge. Trenutno Taxi Global App ne uzima proviziju na prihode od vožnji. Sav prihod od vožnje pripada vozaču ili njegovom licenciranom operateru. Možemo naplatiti fiksnu naknadu za pristup tehnologiji ili pretplatu za korišćenje platforme od strane vozača. Sve promene ovog modela biće unapred saopštene u skladu sa Sekcijom 18.

5.3 Plaćanja. Načini plaćanja mogu uključivati karticu, digitalni novčanik ili gotovinu, gde je dozvoljeno. Kada se koristi plaćanje unutar aplikacije, ovlašćujete nas i naše procesore plaćanja da naplate odabrani metod za tarife, naknade, napojnice, korekcije i primenljive poreze.

5.4 Računi. Nakon svake vožnje, elektronski račun biće dostupan u Aplikaciji i prikazaće tarifu, naknade, poreze i podatke o vozaču ili operateru.

5.5 Napojnice. Putnici mogu davati napojnice vozačima u gotovini ili putem Aplikacije, gde je dostupno. Napojnice se u celosti prosleđuju vozaču ili njegovom operateru.

5.6 Korekcije. Možemo korigovati iznose radi ispravke grešaka, sprečavanja prevare, primene promocija ili rešavanja sporova. Korekcije će biti prikazane u računu ili istoriji naloga.

Otkazivanje i nedolazak

6.1 Putnik može otkazati zahtev u bilo kom trenutku pre preuzimanja. Može se primeniti naknada za otkazivanje kada je vozač već prihvatio i na putu je. Pravila i naknade navedeni su u Cjenovniku. Lokalna taksi pravila mogu zameniti ovu politiku.

6.2 Ako putnik nije prisutan na lokaciji preuzimanja u okviru vremena čekanja, vozač može označiti nedolazak. Naknada za nedolazak može se primeniti prema Cjenovniku.

6.3 Vozači mogu otkazati ako putnik nije sposoban za prevoz, traži nezakonito odredište, nema obavezna dečija sedišta, ima previše prtljaga ili iz bezbednosnih razloga. U takvim slučajevima naknada za otkazivanje ili nedolazak i dalje može važiti.

Bezbednost i ponašanje

7.1 Nulta tolerancija na alkohol i drogu. Vozači ne smeju upravljati vozilom pod uticajem alkohola, droga ili lekova koji umanjuju sposobnost vožnje.

7.2 Sigurnosni pojasevi i dečija sedišta. Putnici moraju koristiti sigurnosne pojaseve. Putnici su odgovorni za obezbeđivanje usklađenih dečijih sedišta gde je to zakonom obavezno, osim ako lokalna taksi regulativa ne predviđa drugačije.

7.3 Zabranjeno ponašanje. Sledeće je zabranjeno: nasilje ili pretnje, uznemiravanje, diskriminacija, posedovanje ilegalnih supstanci, otvorene posude sa alkoholom gde je zabranjeno, oružje gde je zakonom zabranjeno, pušenje ili korišćenje e-cigareta gde je zabranjeno, oštećivanje vozila i korišćenje Aplikacije u nezakonite svrhe.

7.4 Hitni slučajevi i incidenti. Aplikacija nije služba hitne pomoći. U slučaju opasnosti, pozovite lokalni broj za hitne slučajeve. Nesreće i ozbiljni incidenti moraju se prijaviti nama i nadležnim organima u skladu sa zakonom. Vozači moraju poštovati pravila osiguravača i regulatora o izveštavanju.

7.5 Izgubljene stvari. Predmeti ostavljeni u vozilu su odgovornost putnika. Mi možemo pomoći u povezivanju putnika i vozača. Ne preuzimamo odgovornost za izgubljene predmete. Može se primeniti razumna naknada za dostavu pronađenih stvari.

Ocene, recenzije i sadržaj korisnika

8.1 Putnici i vozači mogu ocenjivati jedni druge nakon vožnje. Ocene pomažu održavanju kvaliteta i bezbednosti.

8.2 Morate davati iskrene i pristojne povratne informacije. Nije dozvoljeno objavljivati nezakonit, klevetnički ili uvredljiv sadržaj. Možemo ukloniti sadržaj koji krši ove Uslove ili zakon.

8.3 Možemo koristiti, čuvati, kopirati i prikazivati vaše povratne informacije radi unapređenja Usluge i marketinga, u skladu sa našom Politikom privatnosti.

Standardi za vozače i vozila

9.1 Vozilo mora biti ispravno, čisto i u skladu sa svim lokalnim taksi zahtevima. Vozači moraju održavati vozila i imati osiguranje.

9.2 Profesionalni standardi važe uvek. Vozači moraju biti ljubazni, izbegavati nebezbednu vožnju i slediti razumne zahteve putnika koji su zakoniti i bezbedni.

9.3 Pristupačnost. Gde su dostupna ili obavezna vozila prilagođena za invalidska kolica, vozači moraju poštovati zakone o pristupačnosti i ne smeju odbijati uslugu putnicima sa invaliditetom ili psima vodičima, osim ako postoji specifično zakonsko izuzeće.

Intelektualna svojina

10.1 Aplikacija i sav sadržaj su u našem ili vlasništvu naših licencodavaca. Dobijate ograničenu, neekskluzivnu i neprenosivu licencu za korišćenje Aplikacije u predviđenu svrhu.

10.2 Ne smete kopirati, menjati, vršiti obrnuti inženjering ili praviti izvedena dela iz Aplikacije osim u meri dozvoljenoj zakonom.

10.3 Naša imena, logotipi i brendovi ne smeju se koristiti bez našeg pisanog odobrenja.

Podaci i privatnost

11.1 Naša Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo i koristimo lične podatke, uključujući precizne podatke o lokaciji, kontakt informacije, podatke o uređaju i detalje vožnje. Korišćenjem Usluge pristajete na takvu obradu.

11.2 Vozači prihvataju da se određeni lični podaci mogu deliti sa putnicima i regulatorima kako zakon zahteva, uključujući ime vozača, broj licence, detalje vozila i detalje operatera.

11.3 Pristajete na komunikacije vezane za vaše korišćenje Usluge. Možete upravljati marketinškim preferencama u Aplikaciji ili prateći uputstva za odjavu.

Usluge trećih strana

12.1 Usluga koristi servise trećih strana kao što su mape, analitika, procesiranje plaćanja i komunikacija. Korišćenje tih servisa može biti podložno posebnim uslovima. Mi nismo odgovorni za servise trećih strana.

12.2 Podaci se mogu obrađivati od strane trećih lica u drugim zemljama. Primjenjujemo odgovarajuće zaštitne mere u skladu sa zakonom.

Uređaji i mreža

13.1 Vi ste odgovorni za obezbeđivanje kompatibilnih uređaja i pristupa mreži. Vaš mobilni operater može naplatiti troškove za podatke i poruke.

13.2 Određene funkcije zahtevaju omogućavanje usluga lokacije, obaveštenja, Bluetooth-a i pristupa kameri. Ako su onemogućene, Usluga možda neće pravilno funkcionisati.

Promene Usluge i beta funkcije

14.1 Možemo dodavati, menjati ili uklanjati funkcije u bilo kom trenutku. Pokušaćemo da unapred obavestimo o bitnim promenama koje vas negativno pogađaju gde je to izvodljivo.

14.2 Možemo nuditi beta ili rane verzije funkcija. One se pružaju „takve kakve jesu“ i mogu biti povučene u bilo kom trenutku.

Suspenzija i prestanak korišćenja

15.1 Možemo suspendovati ili ukinuti pristup Usluzi ako prekršite ove Uslove, ako se bavite prevarnim ili štetnim ponašanjem, ako vaša obavezna dokumenta isteknu ili su nevažeća, ili ako to zahtevaju zakon ili regulator.

15.2 Možete obrisati svoj nalog u bilo kom trenutku. Određeni podaci mogu biti zadržani kako zakon nalaže ili za legitimne poslovne svrhe.

Odricanja od odgovornosti

16.1 Usluga se pruža „takva kakva jeste“ i „dostupna kako jeste“. Ne garantujemo neprekidno ili bezgrešno funkcionisanje.

16.2 Ne kontrolišemo ponašanje putnika ili vozača. Odričemo se odgovornosti za postupke ili propuste korisnika u najvećoj meri dozvoljenoj zakonom.

16.3 Ništa u ovim Uslovima ne ograničava prava koja se ne mogu isključiti prema važećem zakonu.

Ograničenje odgovornosti

17.1 U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, ne snosimo odgovornost za indirektne, slučajne, posebne, kaznene ili posledične štete, niti za izgubljenu dobit ili izgubljene podatke, proizašle iz ili u vezi sa korišćenjem Usluge.

17.2 U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, naša ukupna odgovornost za bilo koji zahtev ograničena je na veći iznos između: iznosa koji ste nam platili za Uslugu u poslednjih dvanaest meseci pre događaja koji je izazvao zahtev ili sto američkih dolara.

17.3 Ograničenja iz ove sekcije se ne primenjuju na odgovornost za smrt ili ličnu povredu izazvanu našom grubom nepažnjom gde je takvo ograničenje zabranjeno zakonom, niti na odgovornost koja se ne može ograničiti prema važećem zakonu.

Izmene Uslova

18.1 Možemo izmeniti ove Uslove. Ažurirane Uslove ćemo objaviti u Aplikaciji i na veb-sajtu i ažurirati datum stupanja na snagu. Za bitne izmene, pružićemo razumno unapred obaveštenje putem Aplikacije, email-a ili drugim pogodnim sredstvima. Nastavak korišćenja nakon datuma stupanja na snagu predstavlja prihvatanje izmena.

Rešavanje sporova i merodavno pravo

19.1 Merodavno pravo. Ovi Uslovi podležu zakonima Vajominga. Ako ste potrošač i obavezni zakon vaše rezidencije pruža dodatnu zaštitu, ta zaštita ostaje na snazi.

19.2 Neformalno rešavanje. Kontaktirajte podršku kako biste pokušali da rešite bilo koji spor u roku od trideset dana.

19.3 Arbitraža. Osim tamo gde je zabranjeno zakonom, svaki spor koji se ne može rešiti neformalno biće konačno rešen obavezujućom arbitražom koju sprovodi priznata arbitražna institucija prema svojim pravilima. Jezik arbitraže biće engleski. Vi i mi odričemo se prava na sudski postupak pred porotom gde je to zakonom dozvoljeno.

19.4 Odbacivanje kolektivne tužbe. U meri u kojoj zakon dozvoljava, sporovi moraju biti pokrenuti pojedinačno, a ne kao kolektivna tužba.

19.5 Privremena sudska zaštita. Bilo koja strana može tražiti hitnu sudsku meru kako bi zaštitila intelektualnu svojinu ili poverljive informacije pred nadležnim sudom.

Potrošačke informacije za EU i Ujedinjeno Kraljevstvo

20.1 Ako ste potrošač u EU ili UK, možete imati zakonom zagarantovana prava koja se ne mogu odricati. Ništa u ovim Uslovima ne ograničava ta prava.

20.2 Pravo na odustajanje ne primenjuje se na transportne usluge za određeni datum ili period kada je usluga u potpunosti izvršena ili je počela uz vašu saglasnost, gde važeći zakon pruža izuzetak.

20.3 Možete podneti žalbu putem naših kanala podrške. Takođe, možete imati pristup alternativnim telima za rešavanje sporova kako lokalni zakon predviđa.

Obaveštenja i komunikacija

21.1 Možemo slati obaveštenja putem email-a, push notifikacija, SMS poruka ili poruka unutar Aplikacije. Obaveštenja se smatraju primljenim kada su poslata.

21.2 Pravna obaveštenja nama moraju biti poslata na registrovanu adresu navedenu iznad i na email legal@taxiglobal.app sa naslovom koji uključuje “Legal Notice”.

Opšti uslovi

22.1 Celokupan sporazum. Ovi Uslovi, zajedno sa politikama na koje se pozivaju, čine celokupan sporazum između vas i nas.

22.2 Deljivost. Ako se bilo koji deo ovih Uslova smatra nevažećim ili neprimenljivim, preostali deo ostaje na snazi.

22.3 Neodustajanje. Nepostupanje u sprovođenju odredbe ne predstavlja odustajanje od našeg prava da je sprovedemo kasnije.

22.4 Prenos prava. Ne smete preneti svoja prava ili obaveze iz ovih Uslova bez naše prethodne pisane saglasnosti. Mi možemo preneti ove Uslove u vezi sa spajanjem, akvizicijom, korporativnom reorganizacijom ili prodajom imovine.

22.5 Jezik. Gde pružamo prevod, engleska verzija ima prednost u slučaju konflikta, osim ako lokalni zakon zahteva drugačije.

Definicije

• Aplikacija znači mobilne i web aplikacije Taxi Global App i svu povezanu tehnologiju.

• Vozač znači licencirani profesionalni taksi vozač ili licencirani taksi operater koji koristi deo Aplikacije za vozače.

• Putnik znači osoba koja traži i koristi vožnju putem Aplikacije.

• Vožnja znači transportna usluga koju pruža Vozač ili licencirani operater Vozača putniku.

• Usluge znači Aplikacija i svi proizvodi, funkcije i podrška koje pružamo.

Cenovnik

Cenovnik je sastavni deo ovih Uslova. Lokalni zakon može nadjačati delove ovog Cenovnika. Možemo ga ažurirati s obaveštenjem u skladu sa Sekcijom 18.

• Vreme čekanja: Nakon dolaska Vozača primenjuje se besplatni period čekanja prikazan u Aplikaciji. Nakon besplatnog perioda mogu se primenjivati naplate po minuti prema važećoj taksi tarifi.

• Naknada za otkazivanje: Ako putnik otkaže nakon što je Vozač prihvatio i na putu je, može se primeniti naknada. Aplikacija prikazuje naknadu pre potvrde otkazivanja, gde je izvodljivo.

• Naknada za nedolazak: Ako putnik nije na lokaciji preuzimanja u okviru vremena čekanja, može se primeniti naknada za nedolazak.

• Čišćenje i šteta: Ako putnik zaprlja ili ošteti vozilo van uobičajenog habanja, može se naplatiti razumna naknada za čišćenje ili popravku. Mogu biti potrebni foto dokazi i račun ili tržišna procena. Prevare su zabranjene i mogu dovesti do akcije na nalogu.

• Putarine i dodatne naknade: Putarine, aerodromske takse, cestarine i slične naknade dodaju se tarifi prema zakonu ili pravilima tarife.

• Naknada za pristup tehnologiji:
  Možemo naplatiti Vozačima fiksnu naknadu ili pretplatu za korišćenje platforme. Naknada će biti jasno prikazana u Aplikaciji za vozače i relevantnim dokumentima.