Uslovi koriscenja
Datum stupanja na snagu: 5. septembar 2025.
Ovi Uslovi korišćenja predstavljaju obavezujući ugovor između vas i entiteta navedenog ispod. Oni uređuju pristup i korišćenje veb sajtova, mobilnih aplikacija, softvera i srodnih usluga Taxi Global aplikacije.
Ugovorni entitet: EfficaTech Solutions LLC sa registrovanom adresom na 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Sjedinjene Američke Države, kontakt email: support@taxiglobal.app. Reference na Taxi Global App, mi, nas ili naš odnose se na ovaj entitet.
Kreiranjem naloga, korišćenjem Aplikacije ili zahtevom ili pružanjem vožnje, slažete se sa ovim Uslovima. Ako se ne slažete, ne koristite Usluge.
Pravo na korišćenje i nalozi
1.1 Morate imati najmanje zakonsku punolest u svojoj zemlji da biste kreirali nalog. Maloletnici ne smeju da se registruju ili koriste uslugu bez odgovornog odraslog lica, osim ako lokalni zakon izričito ne dopušta drugačije.
1.2 Putnici i vozači moraju davati tačne informacije i ažurirati ih. Odgovorni ste za sve aktivnosti koje se odvijaju preko vašeg naloga.
1.3 Morate čuvati svoje pristupne podatke u poverenju. Odmah nas obavestite o svakoj sumnji na neovlašćeno korišćenje ili bezbednosni incident.
1.4 Možemo odbiti, suspendovati ili zatvoriti naloge radi zaštite korisnika, poštovanja zakona ili u slučaju kršenja ovih Uslova.
Priroda usluge
2.1 Taxi Global App je tehnološka platforma koja povezuje putnike sa licenciranim profesionalnim taksi vozačima ili licenciranim taksi operaterima. Ne pružamo transportne usluge i nismo transportni prevoznik. Sve vožnje obavljaju nezavisni licencirani vozači ili licencirane taksi kompanije.
2.2 Vozači nisu zaposleni Taxi Global aplikacije. Vozači deluju kao nezavisni profesionalci ili u ime licenciranih taksi operatera i isključivo su odgovorni za svoja vozila, opremu, dozvole, licence, osiguranje, ponašanje i poštovanje zakona.
2.3 Dostupnost Usluge varira po gradovima. Funkcije i opcije mogu se razlikovati u zavisnosti od lokalnog zakonodavstva i taksi regulativa.
Verifikacija vozača i usklađenost
3.1 Samo licencirani profesionalni taksi vozači mogu koristiti deo Aplikacije namenjen vozačima. Da biste aktivirali vozački nalog, morate dostaviti, u skladu sa važećim zakonodavstvom: važeću licencu za taksi vozača, identifikacioni dokument izdat od strane države, dokaz o povezanosti sa licenciranim taksi operaterom ako je potrebno, dokaz o registraciji vozila, dokaz o osiguranju, sertifikat za tehnički pregled vozila gde je obavezno i sve druge dokumente koje mi ili regulatori zahtevaju.
3.2 Ovlašćujete nas da proverimo dostavljene informacije sa regulatorima, osiguravačima i trećim licenciranim provajderima verifikacije. Možemo zahtevati periodično ponovno dostavljanje, a pristup može biti suspendovan ako bilo koji dokument istekne ili je nevažeći.
3.3 Vozači moraju poštovati sve taksi tarife, pravila taksimetra, oznake, zoniranja, zahteve za pristupačnost, zakone o dečjim sedištima i sve druge lokalne zahteve.
Rezervacija, dispečing i proces vožnje
4.1 Putnik može zatražiti taksi navodeći lokaciju preuzimanja, odredište i sve opcije dostupne u Aplikaciji. Aplikacija može prikazati procenjeno vreme dolaska i unapred određenu cenu ili cenovni opseg kada lokalna regulativa to omogućava.
4.2 Zahtev je poziv vozačima. Kada licencirani vozač prihvati, ugovor o prevozu se formira između putnika i vozača ili licenciranog operatera vozača. Taxi Global App nije strana u tom ugovoru.
4.3 Aplikacija pruža praćenje vozila u realnom vremenu i ažuriranja statusa. Vremena su procene i mogu se promeniti zbog saobraćaja, vremenskih uslova i drugih faktora.
4.4 Putnici moraju biti prisutni na mestu preuzimanja u zakazano vreme. Vozači mogu pozvati ili poslati poruku radi koordinacije. Ako putnik nije prisutan nakon razumnog vremena čekanja definisanog u Cenovniku, vozač može označiti vožnju kao „nije se pojavio“.
4.5 Vozači moraju koristiti sigurne i zakonite rute. Gde je obavezno, vozači moraju koristiti taksimetar. Kada je dozvoljeno unapred određivanje cene, Aplikacija može prikazati cenu pre početka vožnje.
4.6 Nepraćeni maloletnici nisu dozvoljeni osim ako lokalni zakon i relevantna taksi regulativa izričito dozvoljavaju. Vozači mogu odbiti prevoz maloletnika koji nisu u pratnji odgovornog odraslog lica gde je to zakonom zahtevano.
Cene, naknade i plaćanja
5.1 Tarife. Iznos koji putnik plaća za vožnju određuje važeća taksi tarifa, taksimetar gde je obavezno ili unapred prikazana cena u Aplikaciji gde zakon dozvoljava. Poreske obaveze, putarine, aerodromske takse i vladine naknade mogu se primeniti.
5.2 Model usluge. U ovom trenutku Taxi Global App ne uzima proviziju od tarifa vožnje. Sav prihod od vožnje pripada vozaču ili licenciranom operateru vozača. Možemo naplatiti fiksnu naknadu za pristup tehnologiji ili pretplatu za vozače da koriste platformu. Svaka promena ovog modela biće prethodno saopštena u skladu sa Odeljkom 18.
5.3 Plaćanja. Metode plaćanja mogu uključivati karticu, digitalni novčanik ili gotovinu, gde je dozvoljeno. Kada se koristi plaćanje unutar aplikacije, ovlašćujete nas i naše procesore plaćanja da naplate odabranu metodu za tarife, naknade, bakšiš, korekcije i važeće poreze.
5.4 Računi. Nakon svake vožnje, elektronski račun će biti dostupan u Aplikaciji koji prikazuje tarifu, naknade, poreze i podatke o vozaču ili operateru.
5.5 Bakšiš. Putnici mogu davati bakšiš vozačima u gotovini ili putem Aplikacije, gde je dostupno. Bakšiš se prosleđuje vozaču ili operateru vozača.
5.6 Korekcije. Možemo prilagoditi iznose radi ispravke grešaka, rešavanja prevara, primene promocija ili rešavanja sporova. Korekcije će biti prikazane na računu ili u istoriji naloga.
Otkazivanje i nepojavljivanje
6.1 Putnik može otkazati zahtev u bilo kom trenutku pre preuzimanja. Naknada za otkazivanje može se primeniti nakon što vozač prihvati i kreće ka lokaciji. Važeća pravila i naknade navedene su u Cenovniku. Lokalna taksi pravila mogu prevladati ovu politiku.
6.2 Ako putnik nije prisutan na preuzimanju u predviđenom vremenu čekanja, vozač može označiti „nije se pojavio“. Naknada za nepojavljivanje može se primeniti u skladu sa Cenovnikom.
6.3 Vozači mogu otkazati ako putnik nije sposoban za prevoz, traži nezakonitu destinaciju, nema potrebna dečja sedišta, ima previše prtljaga ili iz bezbednosnih razloga. U tim slučajevima, naknada za otkazivanje ili nepojavljivanje i dalje može važiti.
Bezbednost i ponašanje
7.1 Nulta tolerancija za alkohol i droge. Vozači ne smeju upravljati vozilom pod uticajem alkohola, droga ili lekova koji utiču na vožnju.
7.2 Pojasevi i dečja sedišta. Putnici moraju koristiti sigurnosne pojaseve. Putnici su odgovorni za obezbeđivanje usklađenih dečjih sedišta tamo gde zakon zahteva
osim ako lokalna taksi regulativa ne predviđa drugačije.
7.3 Zabranjeno ponašanje. Nisu dozvoljeni: nasilje ili preteće ponašanje, uznemiravanje, diskriminacija, posedovanje ilegalnih supstanci, otvorene posude sa alkoholom tamo gde je zabranjeno, oružje tamo gde zakon zabranjuje, pušenje ili vape tamo gde je zabranjeno, oštećenje vozila i korišćenje Aplikacije u nezakonite svrhe.
7.4 Hitni slučajevi i incidenti. Aplikacija nije hitna služba. U slučaju opasnosti pozovite lokalni broj hitne pomoći. Nesreće i ozbiljni incidenti moraju biti prijavljeni nama i nadležnim organima kako zakon nalaže. Vozači moraju slediti pravila o izveštavanju osiguravača i regulatornih tela.
7.5 Izgubljena imovina. Predmeti ostavljeni u vozilu su odgovornost putnika. Možemo pomoći u povezivanju putnika i vozača. Ne preuzimamo odgovornost za izgubljene predmete. Razumna naknada za dostavu pronađenog predmeta može se primeniti.
Ocene, recenzije i sadržaj korisnika
8.1 Putnici i vozači mogu oceniti jedni druge nakon vožnje. Ocene pomažu u održavanju kvaliteta i bezbednosti.
8.2 Morate davati iskrene i respektabilne povratne informacije. Ne objavljujte nezakonit, klevetnički ili mrzilački sadržaj. Možemo ukloniti sadržaj koji krši ove Uslove ili zakon.
8.3 Možemo koristiti, čuvati, kopirati i prikazivati vaše povratne informacije radi poboljšanja Usluge i marketinga, u skladu sa Politikom privatnosti.
Vozači i standardi vozila
9.1 Vozilo mora biti ispravno, čisto i u skladu sa svim lokalnim taksi zahtevima. Vozači moraju održavati vozila i imati važeće osiguranje.
9.2 Profesionalni standardi važe u svakom trenutku. Vozači moraju biti uljudni, izbegavati nesigurnu vožnju i slediti razumne zahteve putnika koji su zakoniti i bezbedni.
9.3 Pristupačnost. Gde su dostupna ili obavezna vozila prilagođena za invalidska kolica, vozači moraju poštovati zakone o pristupačnosti i ne smeju odbiti uslugu putnicima sa invaliditetom ili pomoćnim životinjama osim ako postoji specifično zakonsko izuzeće.
Intelektualna svojina
10.1 Aplikacija i sav sadržaj pripadaju nama ili našim licencodavcima. Dobijate ograničenu, neekskluzivnu, neprenosivu licencu za korišćenje Aplikacije u svrhe za koje je predviđena.
10.2 Ne smete kopirati, modifikovati, izvršavati reverzni inženjering ili stvarati izvedena dela iz Aplikacije osim u meri dozvoljenoj zakonom.
10.3 Naša imena, logotipi i brendovi se ne smeju koristiti bez pismenog odobrenja.
Podaci i privatnost
11.1 Naša Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo i koristimo lične podatke, uključujući precizne podatke o lokaciji, kontakt informacije, informacije o uređaju i detalje putovanja. Korišćenjem Usluge, saglasni ste sa takvom obradom.
11.2 Vozači priznaju da određeni lični podaci mogu biti deljeni sa putnicima i regulatorima kada zakon nalaže, uključujući ime vozača, broj licence, detalje vozila i podatke o operateru.
11.3 Saglasni ste sa komunikacijom u vezi sa korišćenjem Usluge. Možete upravljati marketinškim preferencama u Aplikaciji ili prateći instrukcije za odjavu.
Usluge trećih strana
12.1 Usluga koristi usluge trećih strana kao što su mape, analitika, procesiranje plaćanja i komunikacija. Korišćenje tih usluga može biti podložno posebnim uslovima. Ne odgovaramo za usluge trećih strana.
12.2 Podaci mogu biti obrađeni od strane trećih strana u drugim državama. Implementiramo odgovarajuće mere zaštite kada zakon zahteva.
Uređaji i mreža
13.1 Odgovorni ste za pribavljanje kompatibilnih uređaja i pristup mreži. Vaš mobilni operater može naplaćivati podatke i poruke.
13.2 Neke funkcije zahtevaju omogućavanje lokacijskih servisa, notifikacija, Bluetooth-a i pristupa kameri. Ako su onemogućene, Usluga možda neće funkcionisati pravilno.
Promene u usluzi i beta funkcije
14.1 Možemo dodavati, menjati ili uklanjati funkcije u bilo kom trenutku. Pokušaćemo da obavestimo o značajnim promenama koje negativno utiču na vas gde je to izvodljivo.
14.2 Možemo ponuditi beta ili rane pristupne funkcije. One se pružaju „kako jesu“ i mogu biti povučene u bilo kom trenutku.
Suspenzija i prekid
15.1 Možemo suspendovati ili prekinuti pristup Usluzi ako prekršite ove Uslove, ako učestvujete u prevarnom ili štetnom ponašanju, ako vaši obavezni dokumenti istekne ili su nevažeći, ili ako to zakon ili regulator zahtevaju.
15.2 Možete obrisati svoj nalog u bilo kom trenutku. Određeni podaci mogu biti zadržani kako to zakon nalaže ili u legitimne poslovne svrhe.
Odricanja
16.1 Usluga se pruža „kako jeste“ i „kako je dostupno“. Ne garantujemo neprekidan ili bezgrešan rad.
16.2 Ne kontrolišemo ponašanje putnika ili vozača. Odbacujemo odgovornost za radnje ili propuste korisnika u najvećoj meri dozvoljenoj zakonom.
16.3 Ništa u ovim Uslovima ne ograničava prava koja se ne mogu isključiti prema važećem zakonu.
Ograničenje odgovornosti
17.1 U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, ne odgovaramo za indirektnu, slučajnu, specijalnu, primerenu ili posledičnu štetu, niti za izgubljenu dobit ili izgubljene podatke, koji proizilaze iz ili se odnose na korišćenje Usluge.
17.2 U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, ukupna odgovornost za bilo koji zahtev je ograničena na veći iznos između iznosa koji ste platili za Usluge u prethodnih dvanaest meseci ili sto američkih dolara.
17.3 Ograničenja iz ove sekcije ne primenjuju se na odgovornost za smrt ili telesnu povredu izazvanu našom grubom nepažnjom tamo gde je takvo ograničenje zabranjeno zakonom, niti na odgovornost koja se ne može ograničiti prema važećem zakonu.
Promene ovih Uslova
18.1 Možemo izmeniti ove Uslove. Ažurirane Uslove ćemo objaviti u Aplikaciji i na vebsajtu i ažurirati datum stupanja na snagu. Za materijalne promene pružićemo razumno prethodno obaveštenje putem Aplikacije, e-pošte ili drugim odgovarajućim sredstvima. Nastavak korišćenja Usluge nakon datuma stupanja na snagu predstavlja prihvatanje izmena.
Rešavanje sporova i primenjivo pravo
19.1 Primenjivo pravo. Ovi Uslovi se uređuju zakonima Wyominga. Ako ste potrošač i obavezni zakon vaše zemlje pruža dodatne zaštite, te zaštite ostaju na snazi.
19.2 Neformalno rešavanje. Kontaktirajte podršku kako biste pokušali da rešite spor u roku od trideset dana.
19.3 Arbitraža. Osim tamo gde je zabranjeno zakonom, svaki spor koji se ne može rešiti neformalno biće konačno rešen obavezujućom arbitražom koju sprovodi priznati arbitražni institut prema svojim pravilima. Jezik arbitraže će biti engleski. Vi i mi odričemo se prava na sud sa porotom tamo gde je to zakonom dozvoljeno.
19.4 Odbacivanje grupnih tužbi. U meri u kojoj zakon dozvoljava, sporovi se moraju voditi pojedinačno, a ne kao grupna tužba.
19.5 Privremena pravna zaštita. Bilo koja strana može tražiti hitnu privremenu zaštitu pred nadležnim sudom radi zaštite intelektualne svojine ili poverljivih informacija.
Informacije za potrošače u Evropskoj uniji i Ujedinjenom Kraljevstvu
20.1 Ako ste potrošač u Evropskoj uniji ili Ujedinjenom Kraljevstvu, možete imati zakonska prava koja se ne mogu odricati. Ništa u ovim Uslovima ne ograničava ta prava.
20.2 Pravo na povlačenje ne primenjuje se na transportne usluge za određeni datum ili period jednom kada je usluga u potpunosti izvršena ili započeta uz vašu saglasnost, gde važeći zakon predviđa izuzetak.
20.3 Možete podneti žalbu putem naših kanala podrške. Takođe, možete imati pristup alternativnim telima za rešavanje sporova kako predviđa lokalni zakon.
Obaveštenja i komunikacija
21.1 Možemo slati obaveštenja putem e-pošte, push notifikacija, SMS-a ili poruka unutar Aplikacije. Obaveštenja se smatraju primljenim kada su poslata.
21.2 Pravna obaveštenja upućena nama moraju biti poslata na adresu registrovanog sedišta navedenu gore i na legal@taxiglobal.app sa predmetom „Legal Notice“.
Opšti uslovi
22.1 Celokupan ugovor. Ovi Uslovi, zajedno sa politikama na koje se pozivaju, čine celokupan ugovor između vas i nas.
22.2 Odvojivost. Ako se bilo koji deo ovih Uslova smatra nevažećim ili neizvršivim, ostatak ostaje na snazi.
22.3 Neodricanje. Nepostupanje po odredbi nije odricanje od našeg prava da je kasnije primenimo.
22.4 Prenos prava. Ne smete prenositi ili dodjeljivati svoja prava ili obaveze iz ovih Uslova bez naše prethodne pismene saglasnosti. Možemo preneti ove Uslove u vezi sa spajanjem, akvizicijom, korporativnom reorganizacijom ili prodajom imovine.
22.5 Jezik. Ako pružimo prevod, engleska verzija je merodavna u slučaju sukoba, osim ako lokalni zakon zahteva drugačije.
Definicije
Aplikacija znači mobilne i veb aplikacije Taxi Global App i svu povezanu tehnologiju.
Vozač znači licencirani profesionalni taksi vozač ili licencirani taksi operater koji koristi deo Aplikacije namenjen vozačima.
Putnik znači osobu koja zahteva i koristi vožnju putem Aplikacije.
Vožnja znači transportna usluga koju pruža Vozač ili njegov licencirani operater Putniku.
Usluge znači Aplikaciju i sve proizvode, funkcije i podršku koju pružamo.
Raspored naknada
Raspored naknada čini deo ovih Uslova. Lokalni zakon može imati prednost nad delovima ovog rasporeda. Možemo ažurirati raspored s vremena na vreme uz obaveštenje u skladu sa Odeljkom 18.
Vreme čekanja: Nakon što vozač stigne, primenjuje se besplatni period čekanja prikazan u Aplikaciji. Nakon besplatnog perioda, mogu se primenjivati naknade po minutu čekanja u skladu sa važećim taksi tarifama.
Naknada za otkazivanje: Ako putnik otkaže nakon što je vozač prihvatio vožnju i krenuo, može se primeniti naknada za otkazivanje. Aplikacija će prikazati važeću naknadu pre nego što potvrdite otkazivanje, gde je to izvodljivo.
Naknada za nepojavljenje: Ako putnik nije na lokaciji preuzimanja u okviru vremena čekanja, može se primeniti naknada za nepojavljenje.
Čišćenje i oštećenja: Ako putnik zaprlja ili ošteti vozilo iznad normalnog habanja, može se naplatiti razumna naknada za čišćenje ili popravku. Mogu biti potrebni foto dokazi i račun ili procena tržišta. Prevarantski zahtevi su zabranjeni i mogu dovesti do akcije na nalogu.
Putarine i doplate: Putarine, aerodromske takse, putne doplate i slične naknade dodaju se na cenu vožnje prema zakonu ili pravilima tarife.
Naknada za pristup tehnologiji: Možemo naplatiti vozačima fiksnu naknadu za pristup tehnologiji ili pretplatu za korišćenje platforme. Takva naknada će biti jasno prikazana u Aplikaciji za vozače i važećim dokumentima.
Specifični uslovi za putnike
25.1 Morate proveriti podatke o vozilu i vozaču prikazane u Aplikaciji pre ulaska u vozilo. Ako se podaci ne poklapaju, ne ulazite i kontaktirajte podršku.
25.2 Morate se ophoditi prema vozačima sa poštovanjem i održavati vozilo čistim. Ako prekršite pravila ponašanja, vaš nalog može biti suspendovan.
25.3 Način plaćanja mora biti važeći i autorizovan. Neuspešna plaćanja mogu dovesti do privremene suspenzije dok se ne reše.
Specifični uslovi za vozače
26.1 Potvrđujete da posedujete sve licence i dozvole koje zahtevaju lokalni zakoni i da su vaši dokumenti uvek važeći.
26.2 Slažete se da prihvatate samo rezervacije primljene putem Aplikacije i da ne tražite napojnice ili naknade koje lokalna taksi pravila ne dozvoljavaju.
26.3 Slažete se da se pridržavate pravila taksimetara i tarifa, da izdajete račune tamo gde je to zakonom zahtevano i da plaćate sve poreze i naknade koji se odnose na vaše usluge.
26.4 Slažete se da održavate važeće osiguranje vozila i svako specifično taksi osiguranje koje je potrebno u vašoj jurisdikciji. Odmah ćete nas i regulatora obavestiti o svakoj nezgodi ili incidentu kako zakon nalaže.
26.5 Ne smete dozvoliti bilo kojoj drugoj osobi da koristi vaš vozački nalog ili vozilo za Aplikaciju. Deljenje naloga je zabranjeno.
26.6 Ako primite žalbu, morate sarađivati sa našim timom za podršku i odmah dostaviti tražene informacije. Ponavljane ili ozbiljne žalbe mogu dovesti do privremene ili trajne deaktivacije.
Kontakt
Za pitanja u vezi sa ovim Uslovima, kontaktirajte nas na support@taxiglobal.app